- 採購是一次性付款(不自動續籤),除非在離職時另有說明。
- 退款資格取決於以下條件,可能需要我們的支助小組進行核查。
- 我們的軟體在Windows 7,Windows 10和Windows 11上得到支持.
退款政策
謝謝你選擇了Videoradius. 請在購買前仔細閱讀退款政策 。 這項政策不影響您根據適用法律所享有的法定權利。
最後更新:2026年3月19日
退款資格取決於以下條件,可能需要我們的支助小組進行核查。
一般術語
可償還案件
在下列情況下,我們可以提出退款:
A. 錯誤購買(24小時內)
在下列情況下,可準許退款:
- 申請在購買後24小時內提交;
- 您提供命令標識併購買電子郵件;以及
- 購買顯然是偶然的(例如錯誤的產品/計劃),沒有濫用或濫用的證據(例如一再要求退款)。
B. 複製採購
如果你不小心不止一次購買同一產品/計劃,我們將在核實後退還重複訂單。
C. 未解決的技術問題
如有技術問題妨礙在所支持的系統上正常使用付費功能(Windows 7/10/11),且我們的支援團隊無法在您報告問題後7天內解決(在合理配合和如日誌/截圖等必要細節的情況下),則可給予退款.
不可退還案件
退款一般不用於:
不可退還的條件
- 在採購日期後30多天提交請求;
- 購買後改變主意,除非適用法律要求這樣做;
- 未能提供必要的資料(命令身份證、購買電子郵件和簡短的理由)。
如何要求退款
要退款,請聯繫我們 支持@videoradius.com 並提供:
- 產品名稱
- 購買電子郵件地址
- 順序 ID/ 交易參考號
- 提出請求的理由 (例如誤購/重複購/技術問題)
處理
- 我們一般在1-3個工作日內審查申請。
- 經批准的退款將按原支付辦法處理. 處理時間可能因付款提供者而異。
- 如果你有任何問題,請在購買前聯繫我們。
重要信息
所有退款申請都需接受我們支助小組的核查。 請確保您符合上述資格標準,並包含必要的細節,以幫助我們有效處理您的請求。