Palautuskäytäntö | Videoradius

Palautusoikeus riippuu alla olevista ehdoista ja voi edellyttää tukitiimimme vahvistusta.

Yleiset ehdot

Ostokset ovat kertamaksuja (ei automaattista uusimista), ellei kassalla toisin ilmoiteta.
Palautusoikeus riippuu alla olevista ehdoista ja voi edellyttää tukitiimimme vahvistusta.
Ohjelmistomme toimii Windows 7-, Windows 10- ja Windows 11 -järjestelmissä.

Palautettavat tapaukset

Voimme tarjota palautuksen seuraavissa tapauksissa:

A. Ostettu vahingossa (24 tunnin kuluessa)

Palautus voidaan myöntää, jos:

The request is submitted within 24 hours of the purchase time; and
You provide the Order ID and purchase email; and
Ostos on selvästi vahinko (esim. väärä tuote/paketti), eikä väärinkäytöstä ole näyttöä (kuten toistuvia palautuspyyntöjä).

B. Päällekkäinen osto

Jos ostit vahingossa saman tuotteen/lisenssin useammin kuin kerran, hyvitämme päällekkäiset tilaukset tarkistuksen jälkeen.

C. Ratkaisematon tekninen ongelma

Jos tekninen ongelma estää maksullisten ominaisuuksien normaalin käytön tuetuissa järjestelmissä (Windows 7/10/11) eikä tukitiimimme pysty ratkaisemaan sitä 7 päivän kuluessa ilmoituksestasi (kohtuullisella yhteistyöllä ja vaadituilla tiedoilla, kuten lokeilla/kuvakaappauksilla), palautus voidaan myöntää.

Ei-palautettavat tapaukset

Palautuksia ei yleensä myönnetä seuraavista:

Ei-palautettavat ehdot

Requests submitted more than 30 days after the purchase date;
Change of mind after purchase, unless required by applicable law;
Tarvittavien tietojen toimittamatta jättäminen (tilaustunnus, ostosähköposti ja lyhyt syy).

Miten pyydät palautusta

Palautuksen pyytämiseksi ota meihin yhteyttä osoitteessa support@videoradius.com ja anna:

Tuotteen nimi
Oston sähköpostiosoite
Tilaus-ID / maksutapahtuman viitenumero
Pyynnön syy (esim. ostettu vahingossa / kaksoisosto / tekninen ongelma)

Käsitellään

Käsittelemme pyynnöt yleensä 1–3 arkipäivän kuluessa.
Hyväksytyt palautukset käsitellään takaisin alkuperäiselle maksutavalle. Käsittelyaika voi vaihdella maksupalveluntarjoajan mukaan.
Jos sinulla on kysymyksiä, ota meihin yhteyttä ennen ostamista.

Tärkeät tiedot

Kaikki palautuspyynnöt edellyttävät tukitiimimme vahvistusta. Varmista, että täytät yllä olevat kelpoisuusehdot, ja liitä mukaan tarvittavat tiedot, jotta voimme käsitellä pyyntösi tehokkaasti.

Tarvitsetko apua?

Jos sinulla on kysymyksiä, ota meihin yhteyttä ennen ostamista:

Sähköposti: support@videoradius.com