- Gli acquisti sono pagamenti di una volta (senza rinnovo automatico) se non diversamente indicato al momento del checkout.
- L'ammissibilità del rimborso dipende dalle condizioni qui sotto e può richiedere la verifica da parte del nostro team di supporto.
- Il nostro software è supportato su Windows 7, Windows 10 e Windows 11.
Politica di rimborso
Grazie per aver scelto Videoradius. Si prega di leggere attentamente questa Politica di rimborso prima dell'acquisto. Questa politica non influisce sui diritti di legge applicabili.
Ultimo aggiornamento: marzo 19, 2026
L'ammissibilità del rimborso dipende dalle condizioni qui sotto e può richiedere la verifica da parte del nostro team di supporto.
Condizioni generali
Cause rimborsabili
Possiamo offrire un rimborso nei seguenti casi:
A. Acquistato da Mistake (entro 24 ore)
Un rimborso può essere concesso se:
- La richiesta è presentata entro 24 ore dal momento dell'acquisto; e
- Fornire l'ID ordine e l'e-mail di acquisto; e
- L'acquisto è chiaramente accidentale (ad esempio, prodotto sbagliato / piano), e non vi è alcuna prova di abuso o abuso (come le richieste di rimborso ripetute).
B. Acquisto duplicato
Se hai acquistato accidentalmente lo stesso prodotto/piano più di una volta, rimborseremo l'ordine/i duplicati dopo la verifica.
C. Problema tecnico non risolto
Se c'è un problema tecnico che impedisce l'uso normale delle funzionalità pagate sui sistemi supportati (Windows 7/10/11), e il nostro team di supporto non è in grado di risolverlo entro 7 giorni dopo aver segnalato il problema (con ragionevole cooperazione e dettagli richiesti come log/screenshots), un rimborso può essere concesso.
Cause non rimborsabili
I rimborsi non sono generalmente previsti per:
Condizioni non rimborsabili
- Richieste presentate più di 30 giorni dopo la data di acquisto;
- Modifica della mente dopo l'acquisto, a meno che non richiesto dalla legge applicabile;
- Inadempimento di fornire informazioni necessarie (ID ordine, e-mail di acquisto, e una breve ragione).
Come richiedere un rimborso
Per richiedere un rimborso, si prega di contattarci support@videoradius.com e fornire:
- Nome del prodotto
- Indirizzo email di acquisto
- ID ordine / numero di riferimento transazione
- Motivo della richiesta (ad esempio, acquistato per errore / acquisto duplicato / problema tecnico)
Trattamento
- In genere rileviamo le richieste entro 1-3 giorni lavorativi.
- I rimborsi approvati saranno trattati nuovamente al metodo di pagamento originale. Il tempo di elaborazione può variare a seconda del fornitore di pagamento.
- Se avete domande, vi preghiamo di contattarci prima di effettuare un acquisto.
Informazioni importanti
Tutte le richieste di rimborso sono soggette a verifica da parte del nostro team di supporto. Si prega di assicurarsi di soddisfare i criteri di idoneità sopra e includere i dettagli necessari per aiutarci a elaborare la vostra richiesta in modo efficiente.
Ti serve aiuto?
Se avete domande, vi preghiamo di contattarci prima di effettuare un acquisto:
Email: support@videoradius.com