Polityka zwrotów

Dziękuję za wybranie Videoradius. Przed zakupem należy uważnie przeczytać niniejszą Politykę zwrotu. Polityka ta nie wpływa na Twoje prawa ustawowe zgodnie z obowiązującym prawem.

Ostatnia aktualizacja: 19 marca 2026

Wysokość refundacji zależy od poniższych warunków i może wymagać weryfikacji przez nasz zespół wsparcia.

Warunki ogólne

  • Zakupy są jednorazowymi płatnościami (bez automatycznego odnawiania), chyba że przy wymeldowaniu ustalono inaczej.
  • Wysokość refundacji zależy od poniższych warunków i może wymagać weryfikacji przez nasz zespół wsparcia.
  • Nasze oprogramowanie jest obsługiwane przez Windows 7, Windows 10 i Windows 11.

Przypadki podlegające zwrotowi

Możemy zaoferować zwrot kosztów w następujących przypadkach:

A. Zakup przez pomyłkę (w ciągu 24 godzin)

Refundacja może być przyznana, jeśli:

  • Wniosek składa się w ciągu 24 godzin od daty zakupu; oraz
  • Dostarczasz ID zamówienia i zakupu e-mail; oraz
  • Zakup jest wyraźnie przypadkowy (np. błędny produkt / plan) i nie ma dowodów na nadużycia lub nadużycia (np. powtarzające się wnioski o zwrot).
B. Duplikaty zakupu

W przypadku przypadkowego zakupu tego samego produktu / planu więcej niż raz, zwrócimy duplikat (y) po weryfikacji.

C. Nierozwiązana kwestia techniczna

Jeśli istnieje problem techniczny, który uniemożliwia normalne korzystanie z płatnych funkcji w systemach wspomaganych (Windows 7 / 10 / 11), a nasz zespół wsparcia nie jest w stanie rozwiązać tego problemu w ciągu 7 dni od zgłoszenia (przy rozsądnej współpracy i wymaganych szczegółach, takich jak logi / zrzuty ekranu), zwrot może zostać przyznany.

Przypadki niepodlegające zwrotowi

Na ogół nie przewiduje się refundacji dla:

Warunki niepodlegające zwrotowi
  • wnioski złożone po upływie 30 dni od daty zakupu;
  • zmiana zdania po zakupie, chyba że jest to wymagane przez prawo właściwe;
  • Niedostarczenie niezbędnych informacji (ID zamówienia, e-mail zakupu i krótki powód).

Jak wystąpić o zwrot

Aby zwrócić się o zwrot kosztów, prosimy o kontakt na stronie: support @ videoradius.com oraz zapewniają:

  • Nazwa produktu
  • Zakup adresu e-mail
  • Identyfikator zlecenia / numer referencyjny transakcji
  • Uzasadnienie wniosku (np. zakupione w wyniku błędu / duplikatu zakupu / emisji technicznej)

Przetwarzanie

  • Zazwyczaj przeglądamy wnioski w ciągu 1-3 dni roboczych.
  • Zatwierdzone refundacje będą przetwarzane z powrotem do pierwotnej metody płatności. Czas przetwarzania może się różnić w zależności od dostawcy płatności.
  • Jeśli masz jakieś pytania, prosimy o kontakt przed dokonaniem zakupu.
Ważne informacje

Wszystkie wnioski o zwrot są weryfikowane przez nasz zespół wsparcia. Proszę zapewnić spełnianie wyżej wymienionych kryteriów kwalifikowalności i podać wymagane szczegóły, aby pomóc nam skutecznie przetwarzać wniosek.

Potrzebujesz pomocy?

Jeśli masz jakieś pytania, prosimy o kontakt przed dokonaniem zakupu:

E-mail: support @ videoradius.com