İade politikası | Videoradius

İade uygunluğu aşağıdaki koşullara bağlıdır ve destek ekibimizin doğrulamasını gerektirebilir.

Genel şartlar

Satın alımlar, ödeme sırasında aksi belirtilmedikçe tek seferlik ödemelerdir (otomatik yenileme yok).
İade uygunluğu aşağıdaki koşullara bağlıdır ve destek ekibimizin doğrulamasını gerektirebilir.
Yazılımımız Windows 7, Windows 10 ve Windows 11'de desteklenir.

İade edilebilir durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade sunabiliriz:

A. Yanlışlıkla satın alındı (24 saat içinde)

İade şu durumlarda yapılabilir:

The request is submitted within 24 hours of the purchase time; and
You provide the Order ID and purchase email; and
Satın alma açıkça kazara yapılmıştır (ör. yanlış ürün/plan) ve kötüye kullanım veya suistimal kanıtı yoktur (tekrarlayan iade talepleri gibi).

B. Mükerrer satın alma

Aynı ürünü/planı yanlışlıkla birden fazla kez satın aldıysanız, doğrulama sonrasında yinelenen sipariş(ler)i iade ederiz.

C. Çözülmemiş teknik sorun

Desteklenen sistemlerde (Windows 7/10/11) ücretli özelliklerin normal kullanımını engelleyen teknik bir sorun varsa ve destek ekibimiz sorunu bildirdikten sonra 7 gün içinde çözemezse (makul iş birliği ve günlükler/ekran görüntüleri gibi gerekli ayrıntılarla), iade verilebilir.

İade edilmeyen durumlar

Genellikle şu durumlarda iade yapılmaz:

İade edilmeyen koşullar

Requests submitted more than 30 days after the purchase date;
Change of mind after purchase, unless required by applicable law;
Gerekli bilgilerin (Sipariş kimliği, satın alma e-postası ve kısa bir gerekçe) sağlanmaması.

İade nasıl talep edilir

İade talebi için lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin support@videoradius.com ve belirtin:

ürün adı
Satın alma e-posta adresi
Sipariş kimliği / işlem referans numarası
İsteğin nedeni (ör. yanlışlıkla satın alma / mükerrer satın alma / teknik sorun)

İşleniyor

Talepleri genellikle 1–3 iş günü içinde inceleriz.
Onaylanan iadeler orijinal ödeme yöntemine geri işlenir. İşlem süresi ödeme sağlayıcısına göre değişebilir.
Sorularınız varsa lütfen satın almadan önce bizimle iletişime geçin.

Önemli bilgiler

Tüm iade talepleri destek ekibimizin doğrulamasına tabidir. Talebinizi verimli işlememize yardımcı olmak için yukarıdaki uygunluk ölçütlerini karşıladığınızdan emin olun ve gerekli ayrıntıları ekleyin.

Yardıma mı ihtiyacınız var?

Sorularınız varsa lütfen satın almadan önce bizimle iletişime geçin:

E-posta: support@videoradius.com