Häufig gestellte Fragen

Ja, alle Videoradius-Software unterstützt den Testgebrauch. Sie können unsere Software herunterladen und ausprobieren, um zu sehen, ob sie Ihren Bedürfnissen entspricht. Mit unseren kostenlosen Testversionen können Sie alle Funktionen mit einigen Einschränkungen testen (z. B. Wasserzeichen für exportierte Videos oder Dateigrößenbeschränkungen).

Sobald Sie mit der Software zufrieden sind, können Sie die Vollversion erwerben, um alle Funktionen wie wasserzeichenfreie Aufzeichnung, unbegrenzte Verarbeitung und Prioritätsunterstützung freizuschalten.

Ja, 100% sicher. Alle Ihre Daten auf videoradius.com werden von uns garantiert und geschützt. Wir verwenden branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen, einschließlich:

• SSL-Verschlüsselung: Alle Informationen, die zwischen Ihrem Browser und unseren Servern übertragen werden, sind mit 256-Bit-SSL-Sicherheit verschlüsselt.
• Sichere Zahlungen: Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Zahlungsprozessoren (Stripe, PayPal) zusammen, die alle Zahlungsinformationen sicher verarbeiten.
• Keine Datenspeicherung: Wir speichern Ihre Kreditkarteninformationen niemals auf unseren Servern.
• Datenschutz: Ihre persönlichen Daten sind gemäß unserer strengen Datenschutzrichtlinie geschützt.

Sie können mit Vertrauen einkaufen, wenn Sie wissen, dass Ihre Informationen sicher sind.

Wir bieten eine 30 Tage Geld-zurück-Garantie für alle Softwarekäufe von Videoradius. Wenn es innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf Qualitätsprobleme gibt, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team für eine Rückerstattung.

Rückerstattungsprozess:

1. Kontaktieren Sie unser Supportteam innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf
2. Erklären Sie das Problem, das Sie erleben
3. Unser Team wird mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Problem zu lösen
4. Wenn wir das Problem nicht zu Ihrer Zufriedenheit lösen können, verarbeiten wir eine vollständige Rückerstattung

Für vollständige Details lesen Sie bitte unsere Rückerstattungsrichtlinie.

Hinweis: Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 5-10 Werktagen bearbeitet.

Wir unterstützen eine breite Palette von Zahlungsmethoden für Ihre Bequemlichkeit:

Alle Zahlungen werden über sichere, verschlüsselte Zahlungsgateways abgewickelt.

Wenn Ihr Upgrade nach der Zahlung nicht erfolgreich war, sind hier die Schritte zum Beheben des Problems:

1. Zahlung bestätigen: Stellen Sie sicher, dass die Zahlung erfolgreich verarbeitet wurde. Überprüfen Sie Ihre E-Mail auf Zahlungsbestätigung.
2. Erfrischungskonto: Versuchen Sie, sich vollständig von Ihrem Videoradius-Konto abzumelden, und melden Sie sich dann wieder an.
3. Neustart der Anwendung: Schließen und öffnen Sie die Videoradius-Software erneut, um die Lizenzprüfung zu aktualisieren.
4. E-Mail überprüfen: Suchen Sie nach einer Lizenzschlüssel-E-Mail von Videoradius.
5. Clear Cache: Löschen Sie Ihren Browser-Cache und Cookies, wenn Sie über das Internet gekauft haben.

Wenn Sie immer noch Probleme haben, bitte Kontaktieren Sie unser Support Team mit Ihrer Bestellnummer.

Nein, dasselbe Konto kann keine Vorteile oder Lizenzen teilen, wenn es sich bei verschiedenen Videoradius-Anwendungen anmeldet. So funktioniert unsere Lizenzierung:

• Lizenzierung pro Antrag: Jedes Produkt (Screen Recorder, Video Converter, Video Compressor, Audio Cutter) benötigt eine eigene Lizenz.
• Account vs. Lizenz: Ihr Konto dient der Authentifizierung und Profilverwaltung, aber Softwarelizenzen sind an bestimmte Produkte gebunden.
• Plattformübergreifende Nutzung: Eine einzelne Lizenz deckt normalerweise die Installation auf 1-3 Computern ab, abhängig vom Lizenztyp.

Wenn Sie mehrere Produkte benötigen, bieten wir Paketrabatte an. Bitte besuchen Sie unsere Preisseite oder Kontaktverkäufe für Volumenlizenzoptionen.