Politique de remboursement

Merci de choisir Videoradius. Veuillez lire attentivement cette politique de remboursement avant d'acheter. La présente politique n'affecte pas vos droits statutaires en vertu de la loi applicable.

Dernière mise à jour: 19 mars 2026

L'admissibilité au remboursement dépend des conditions ci-dessous et peut nécessiter une vérification par notre équipe de soutien.

Conditions générales

  • Les achats sont des paiements ponctuels (pas de renouvellement automatique) sauf indication contraire à la caisse.
  • L'admissibilité au remboursement dépend des conditions ci-dessous et peut nécessiter une vérification par notre équipe de soutien.
  • Notre logiciel est compatible avec Windows 7, Windows 10 et Windows 11.

Cas remboursables

Nous pouvons offrir un remboursement dans les cas suivants:

A. Acheté par erreur (dans les 24 heures)

Une restitution peut être accordée si:

  • La demande est soumise dans les 24 heures suivant le délai d'achat;
  • Vous fournissez l'ID de commande et l'email d'achat;
  • L'achat est manifestement accidentel (p. ex., mauvais produit/plan), et il n'y a aucune preuve d'abus ou d'abus (comme les demandes répétées de remboursement).
B. Achat en double

Si vous avez accidentellement acheté le même produit/plan plusieurs fois, nous vous rembourserons les duplicatas après vérification.

C. Questions techniques non résolues

S'il y a un problème technique qui empêche l'utilisation normale des fonctionnalités payées sur les systèmes pris en charge (Windows 7/10/11), et notre équipe de support est incapable de le résoudre dans les 7 jours suivant votre déclaration (avec une coopération raisonnable et les détails requis tels que les journaux / captures d'écran), un remboursement peut être accordé.

Cas non remboursables

Les remboursements ne sont généralement pas prévus pour:

Conditions non remboursables
  • les demandes soumises plus de 30 jours après la date d'achat;
  • Changement d'avis après achat, sauf si la loi applicable l'exige;
  • Défaut de fournir les renseignements nécessaires (ID de commande, courriel d'achat et une brève raison).

Comment demander un remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter à support@videoradius.com et fournir:

  • Nom du produit
  • Acheter l'adresse e-mail
  • Numéro de référence de la commande / transaction
  • Motif de la demande (par exemple, acheté par erreur / achat en double / problème technique)

Traitement

  • Nous examinons généralement les demandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
  • Les remboursements approuvés seront remboursés selon le mode de paiement original. Le temps de traitement peut varier selon le fournisseur de paiement.
  • Si vous avez des questions, veuillez nous contacter avant de faire un achat.
Renseignements importants

Toutes les demandes de remboursement doivent être vérifiées par notre équipe de support. Veuillez vous assurer que vous répondez aux critères d'admissibilité ci-dessus et inclure les détails requis pour nous aider à traiter votre demande efficacement.

Besoin d'aide ?

Si vous avez des questions, veuillez nous contacter avant de faire un achat:

Courriel : support@videoradius.com