Restitutiebeleid | Videoradius

Restitutie is afhankelijk van de voorwaarden hieronder en kan verificatie door ons ondersteuningsteam vereisen.

Algemene voorwaarden

Aankopen zijn eenmalige betalingen (geen automatische verlenging) tenzij anders vermeld bij de kassa.
Restitutie is afhankelijk van de voorwaarden hieronder en kan verificatie door ons ondersteuningsteam vereisen.
Onze software wordt ondersteund op Windows 7, Windows 10, en Windows 11.

Terugbetaalbare zaken

In de volgende gevallen kunnen wij een terugbetaling aanbieden:

A. Door fout aangeschaft (binnen 24 uur)

Een restitutie kan worden toegekend indien:

Het verzoek wordt ingediend binnen 24 uur na de aankooptijd; en
U verstrekt de bestelling ID en aankoop e-mail; en
De aankoop is duidelijk toevallig (bv. verkeerd product/plan), en er is geen bewijs van misbruik of misbruik (zoals herhaalde terugbetalingsverzoeken).

B. Aankoop dupliceren

Als u per ongeluk hetzelfde product/plan meerdere keren hebt gekocht, zullen we de dubbele bestelling(s) na controle terugbetalen.

C. Onopgeloste technische kwestie

Als er een technisch probleem is dat een normaal gebruik van de betaalde functies op ondersteunde systemen (Windows 7/10/11) voorkomt, en ons ondersteuningsteam niet in staat is dit binnen 7 dagen na het melden van het probleem op te lossen (met redelijke medewerking en vereiste details zoals logs/screenshots), kan een restitutie worden verleend.

Niet-terugbetaalbare zaken

Over het algemeen worden geen restituties verleend voor:

Niet-terugbetaalbare voorwaarden

Verzoeken die meer dan 30 dagen na de aankoopdatum zijn ingediend;
verandering van gedachten na aankoop, tenzij vereist door het toepasselijke recht;
Het niet verstrekken van de nodige informatie (Bestel ID, aankoop e-mail, en een korte reden).

Hoe een restitutie aanvragen

Om een terugbetaling te vragen, kunt u contact met ons opnemen op support@videoradius.com en verstrekken:

Productnaam
E-mailadres kopen
Order ID / transactie referentienummer
Reden voor het verzoek (b.v. per ongeluk gekocht / dubbele aankoop / technische uitgave)

Verwerking

Meestal bekijken we verzoeken binnen een werkdag.
De goedgekeurde restituties worden verwerkt naar de oorspronkelijke betalingsmethode. De verwerkingstijd kan per betalingsdienstaanbieder verschillen.
Mocht u vragen hebben, neem dan contact met ons op voordat u een aankoop doet.

Belangrijke informatie

Alle restitutieverzoeken worden gecontroleerd door ons supportteam. Zorg ervoor dat u voldoet aan de bovenstaande criteria en vermeld de vereiste details om ons te helpen uw verzoek efficiënt te behandelen.

Hulp nodig?

Heeft u vragen, neem dan contact met ons op voordat u een aankoop doet:

E-mail: support@videoradius.com

Terugbetalingsbeleid