Refusjonspolicy | Videoradius

Refusjonsberettigelse avhenger av vilkårene nedenfor og kan kreve verifisering av supportteamet vårt.

Generelle vilkår

Kjøp er engangsbetalinger (ingen automatisk fornyelse) med mindre annet er angitt ved betaling.
Refusjonsberettigelse avhenger av vilkårene nedenfor og kan kreve verifisering av supportteamet vårt.
Programvaren vår støttes på Windows 7, Windows 10 og Windows 11.

Refunderbare tilfeller

Vi kan tilby refusjon i følgende tilfeller:

A. Kjøpt ved en feiltakelse (innen 24 timer)

En refusjon kan innvilges hvis:

The request is submitted within 24 hours of the purchase time; and
You provide the Order ID and purchase email; and
Kjøpet er klart utilsiktet (f.eks. feil produkt/plan), og det er ingen tegn på misbruk eller utnyttelse (som gjentatte refusjonsforespørsler).

B. Dobbeltkjøp

Hvis du ved et uhell kjøpte samme produkt/plan mer enn én gang, refunderer vi den/de dupliserte bestillingen(e) etter verifisering.

C. Uløst teknisk problem

Hvis det er et teknisk problem som hindrer normal bruk av betalte funksjoner på støttede systemer (Windows 7/10/11), og supportteamet vårt ikke klarer å løse det innen 7 dager etter at du har rapportert problemet (med rimelig samarbeid og nødvendige detaljer som logger/skjermbilder), kan refusjon innvilges.

Ikke-refunderbare tilfeller

Refusjon gis vanligvis ikke for:

Ikke-refunderbare vilkår

Requests submitted more than 30 days after the purchase date;
Change of mind after purchase, unless required by applicable law;
Unnlatelse av å oppgi nødvendig informasjon (bestillings-ID, kjøps-e-post og en kort begrunnelse).

Slik ber du om refusjon

For å be om refusjon, kontakt oss på support@videoradius.com og oppgi:

Produktnavn
E-postadresse for kjøp
Ordre-ID / transaksjonsreferansenummer
Årsak til forespørselen (f.eks. kjøpt ved en feil / dobbeltkjøp / teknisk problem)

Behandler

Vi behandler vanligvis forespørsler innen 1–3 virkedager.
Godkjente refusjoner behandles tilbake til den opprinnelige betalingsmetoden. Behandlingstid kan variere etter betalingsleverandør.
Hvis du har spørsmål, kontakt oss før du foretar et kjøp.

Viktig informasjon

Alle refusjonsforespørsler er underlagt verifisering av supportteamet vårt. Sørg for at du oppfyller kvalifikasjonskriteriene ovenfor, og inkluder nødvendige detaljer for å hjelpe oss med å behandle forespørselen din effektivt.

Trenger du hjelp?

Hvis du har spørsmål, kontakt oss før du foretar et kjøp:

E-post: support@videoradius.com