- As compras são pagamentos únicos (sem renovação automática), salvo indicação em contrário no checkout.
- A elegibilidade do reembolso depende das condições abaixo e pode exigir verificação por nossa equipe de suporte.
- Nosso software é suportado no Windows 7, Windows 10 e Windows 11.
Política de Reembolso
Obrigado por escolher Videoradius. Leia esta Política de reembolso com cuidado antes de comprar. Esta política não afeta seus direitos estatutários ao abrigo da lei aplicável.
Última atualização: 19 de março de 2026
A elegibilidade do reembolso depende das condições abaixo e pode exigir verificação por nossa equipe de suporte.
Termos Gerais
Processos reembolsáveis
Podemos oferecer um reembolso nos seguintes casos:
A. Comprado por erro (dentro de 24 horas)
Pode ser concedida uma restituição se:
- O pedido é apresentado no prazo de 24 horas após o prazo de compra; e
- Você fornece o ID do pedido e comprar e-mail; e
- A compra é claramente acidental (por exemplo, produto/plano errado), e não há evidência de mau uso ou abuso (como pedidos de reembolso repetidos).
B. Compra duplicada
Se você acidentalmente comprou o mesmo produto/plano mais de uma vez, reembolsaremos o pedido duplicado após a verificação.
C. Questões técnicas não resolvidas
Se houver um problema técnico que impeça o uso normal dos recursos pagos em sistemas suportados (Windows 7/10/11), e nossa equipe de suporte é incapaz de resolvê-lo no prazo de 7 dias após você relatar o problema (com cooperação razoável e detalhes necessários, como logs / telas), um reembolso pode ser concedido.
Processos não reembolsáveis
As restituições não estão geralmente previstas:
Condições não reembolsáveis
- Pedidos apresentados mais de 30 dias após a data de compra;
- Mudança de ideias após a compra, a menos que exigido pela lei aplicável;
- Não fornecer as informações necessárias (identidade de pedido, e-mail de compra e uma breve razão).
Como solicitar um reembolso
Para solicitar um reembolso, entre em contato conosco em support@videoradius.com e fornecer:
- Denominação do produto
- Endereço de e- mail de compra
- ID de ordem / número de referência da transacção
- Justificação do pedido (por exemplo, comprado por engano / compra duplicada / problema técnico)
Processando
- Normalmente revisamos pedidos dentro de 1-3 dias úteis.
- As restituições aprovadas serão processadas de volta ao método de pagamento original. O tempo de processamento pode variar de acordo com o prestador de pagamento.
- Se você tiver alguma dúvida, entre em contato conosco antes de fazer uma compra.
Informação Importante
Todos os pedidos de reembolso estão sujeitos a verificação por nossa equipe de suporte. Por favor, certifique-se de cumprir os critérios de elegibilidade acima e inclua os detalhes necessários para nos ajudar a processar sua solicitação de forma eficiente.
Precisa de ajuda?
Se você tiver alguma dúvida, entre em contato conosco antes de fazer uma compra:
E- mail: support@videoradius.com