Återbetalningspolicy

Tack för att du valde Videoradius. Läs den här Återbetalningspolicyn noggrant innan du köper. Policyn påverkar inte dina lagstadgade rättigheter enligt tillämplig lag.

Senast uppdaterad: 19 mars 2026

Rätt till återbetalning beror på villkoren nedan och kan kräva verifiering av vårt supportteam.

Allmänna villkor

  • Köp är engångsbetalningar (ingen automatisk förnyelse) om inget annat anges i kassan.
  • Rätt till återbetalning beror på villkoren nedan och kan kräva verifiering av vårt supportteam.
  • Vår programvara stöds på Windows 7, Windows 10 och Windows 11.

Återbetalningsbara fall

Vi kan erbjuda återbetalning i följande fall:

A. Köpt av misstag (inom 24 timmar)

Återbetalning kan beviljas om:

  • The request is submitted within 24 hours of the purchase time; and
  • You provide the Order ID and purchase email; and
  • Köpet är tydligt av misstag (t.ex. fel produkt/plan), och det finns inga tecken på missbruk (som upprepade återbetalningsförfrågningar).
B. Dubbelköp

Om du av misstag har köpt samma produkt/plan mer än en gång återbetalar vi dubblettbeställningen eller beställningarna efter verifiering.

C. Olöst tekniskt problem

Om det finns ett tekniskt problem som förhindrar normal användning av de betalda funktionerna på stödda system (Windows 7/10/11), och vårt supportteam inte kan lösa det inom 7 dagar efter att du rapporterat problemet (med rimligt samarbete och nödvändiga uppgifter som loggar/skärmdumpar), kan återbetalning beviljas.

Ej återbetalningsbara fall

Återbetalning ges i allmänhet inte för:

Ej återbetalningsbara villkor
  • Requests submitted more than 30 days after the purchase date;
  • Change of mind after purchase, unless required by applicable law;
  • Underlåtenhet att lämna nödvändig information (Order-ID, köpmejl och en kort motivering).

Så här begär du återbetalning

För att begära återbetalning, kontakta oss på support@videoradius.com och ange:

  • Produktnamn
  • E-postadress för köpet
  • Order-ID / transaktionsreferensnummer
  • Orsak till begäran (t.ex. köpt av misstag / dubbelt köp / tekniskt problem)

Bearbetar

  • Vi granskar vanligtvis förfrågningar inom 1–3 arbetsdagar.
  • Godkända återbetalningar behandlas tillbaka till den ursprungliga betalningsmetoden. Behandlingstiden kan variera beroende på betalningsleverantör.
  • Om du har frågor, kontakta oss innan du gör ett köp.
Viktig information

Alla återbetalningsförfrågningar är föremål för verifiering av vårt supportteam. Se till att du uppfyller behörighetskriterierna ovan och inkludera de uppgifter som krävs så att vi kan behandla din begäran effektivt.

Behöver du hjälp?

Om du har frågor, kontakta oss innan du gör ett köp:

E-post: support@videoradius.com